Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie bitte das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Daten und der Bestellnummer aus. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Rücksendungen sind zu richten an: Leading Brands SA c/o Fiege Logistik Via Passeggiata 6828 Balerna - Schweiz

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter info@brandsoftomorrow.ch zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie ad personalisierte Waren, Unterwäsche sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem spezifischen Artikel haben.

Wir akzeptieren keine Rückgaben für Geschenkkarten (Gift Cards).

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wurde. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im Originalzustand (ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung) und mit Kaufbeleg (Bestellnummer) versehen sein.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@brandsoftomorrow.ch.

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RÜCKSENDEVERFAHREN

Um einen online gekauften Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Link Bestell- / Rücksendeformular und füllen Sie das Formular mit Ihrer Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten (unter Angabe des Grundes).

2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung oder einer ausreichend stabilen Alternative.

3. Drucken Sie die Rücksende-Autorisierungsnummer aus, die Sie nach dem Ausfüllen des Formulars per E-Mail erhalten, und bringen Sie diese zusammen mit dem Versandetikett außen am Paket an.

4. Kontaktieren Sie den Kurier oder die Schweizerische Post, um einen Abholtermin zu vereinbaren, oder geben Sie das Paket an einer der Annahmestellen der Schweizerischen Post ab.

NY Lab akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Die Transportkosten und das Risiko für la Rücksendung trägt der Kunde. Sobald der Artikel im Lager von NY Lab eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Der Rückerstattungsbetrag enthält nicht die ursprünglichen Versandkosten. NY Lab übernimmt keine Verantwortung und bietet keinen Ersatz für zurückgesandte Waren an, die während des Transports durch andere Versanddienstleister als UPS / DHL / SwissPost / SDA beschädigt werden oder verloren gehen.

Rücksendungen können nur aus dem Land versandt werden, in dem die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde.

Rücksendungen sind zu senden an: Leading Brands SA c/o Fiege Logistik Via Passeggiata 6828 Balerna - Schweiz

Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: E-Mail: info@brandsoftomorrow.ch Telefon: +41 (0) 918151922