Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi

Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, è necessario compilare il modulo di contatto con i propri dati e il numero d'ordine. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

I resi devono essere spediti a: Leading Brands SA c/o Fiege Logistik Via Passeggiata 6828 Balerna - Svizzera

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@brandsoftomorrow.ch.

Danni e problematiche

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni personalizzati, la biancheria intima e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Non possiamo accettare resi di carte regalo (gift cards).

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra indicato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto (Numero d'ordine).

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso positivo, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può trascorrere del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@brandsoftomorrow.ch.

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PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo acquistato online, segui questi passaggi:

1. Clicca sul link Modulo Ordine / Reso e compila il modulo con il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e gli articoli che desideri restituire (indicandone il motivo);

2. Imballa accuratamente la merce utilizzando la confezione originale o un'alternativa sufficientemente robusta;

3. Stampa il numero di autorizzazione al reso che ti verrà fornito via email dopo aver compilato il modulo e applicalo all'esterno del pacco, insieme all'etichetta del corriere;

4. Contatta il corriere o la Posta Svizzera per concordare il giorno e l'ora del ritiro, oppure consegna il pacco presso uno dei vari punti di accesso della Posta Svizzera.

NY Lab accetta resi entro 14 giorni dalla data di consegna originale. Le spese di trasporto e i rischi relativi al reso sono a carico del cliente. Una volta che l'articolo arriva al magazzino di NY Lab, inizierà la procedura di rimborso. L'importo del rimborso non includerà le spese di spedizione originali. NY Lab non si assume alcuna responsabilità né offrirà alcun risarcimento per merce restituita danneggiata o smarrita durante il trasporto da parte di vettori diversi da UPS / DHL / SwissPost / SDA.

I resi possono essere spediti esclusivamente dal Paese di origine dell'ordine.

I resi devono essere inviati a: Leading Brands SA c/o Fiege Logistik Via Passeggiata 6828 Balerna - Svizzera

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti: Email: info@brandsoftomorrow.ch Telefono: +41 (0) 918151922